Часто задаваемые вопросы

Какие гарантии вы можете предоставить?

Основные гарантии нашей надежности — это срок работы на рынке более 6 лет и участие обменника в разных мониторингах.

Какие методы расчета могут быть использованы?

В нашем обменнике есть 2 метода расчета: наличными в офисе и перевод на банковскую карту. При оформлении заявки на сайте вы указываете направление обмена и способ оплаты или получении. Затем с вами связывается наш менеджер, и в зависимости от выбранного способа согласует с вами детали обмена. Все сделки проводятся в офисе, никаких переводов заранее мы не требуем.

Для получения или оплаты наличных в офисе вам назначают встречу, где на месте фиксируется курс покупки/продажи + комиссия сервиса. Потом вы оплачиваете наличными, а мы вам переводим крипту на ваш кошелек. При продаже процесс выглядит также: согласовываем курс и комиссию, вы переводите криптовалюту на наш кошелек, а мы вам выдаем сумму денег в гривнах или долларах (на ваше усмотрение).

Оплата и покупка криптовалюты через банковскую карту выглядит схожим образом:

• Заполнение заявки на сайте;
• Звонок менеджера;
• Фиксация курса и комиссии;
• Оплата с карты или перевод крипты на кошелек;
• Получение денег на карту/крипты на кошелек.

Могу ли я отказаться от покупки, если уже оплатил заявку?

Можете, но при возврате средств комиссия за перевод взимается с получателя.

Могу ли я получать гривну на пластиковую карточку?

Можете. Мы делаем переводы на счет любого украинского банка.

Есть ли у вас представительства в городах Украины?

Центральное представительство находится в Киеве. Есть партнеры по регионам и другим странам + доставка денег курьером.

Как оформить доставку?

Чтобы оформить курьерскую доставку сумма сделки должна быть не менее 1000$ за одну транзакцию. Обычно курьер доставляет деньги в течение двух часов после фиксации курса. Однако время может быть и больше, поскольку все зависит от состояния дороги. Доставка в пределах Киева стоит 20$, стоимость доставки в область зависит от километража. Доставка в другие города Украины и областные центры обговаривается индивидуально.

Как быстро я получу свои деньги?

От нас деньги уходят в течение 5-20 минут. Далее все зависит от загрузки биржи и нагрузки на конкретную криптовалюту. В среднем операции длятся не более часа при условии, что сеть не загружена.

На основе чего формируется курс криптовалют?

На основе торгов. Курс криптовалюты формируется рынком (биржей bitfinex).